Notre engagement pour votre bonheur
Chez Luxeport , nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction à chaque achat. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, et nous souhaitons rendre le processus de rectification aussi fluide et sans tracas que possible.
Retours simples et transparents
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Fenêtre de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.
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Condition des retours : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec
tout l'emballage d'origine.
Processus de retour
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Contactez-nous : contactez notre équipe de service client à service@luxeport.com
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Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RAN) et des instructions de retour.
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Retours d'expédition : Veuillez nous renvoyer l'article à l'adresse indiquée. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Politique de remboursement
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Inspection : Dès réception de votre retour, notre équipe inspectera le ou les articles pour s'assurer qu'ils répondent à nos normes de conditions de retour.
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Traitement du remboursement : S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
des échanges
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Processus d'échange : Si vous devez échanger un article contre une taille, une couleur ou un produit différent, veuillez suivre le même processus de retour. Une fois le retour reçu et inspecté, nous expédierons votre nouvel article.
Considérations particulières
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Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés mais peuvent être éligibles à un échange ou à un crédit en magasin.
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Retours de cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour.
Des questions?
Notre équipe de service client est là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique de retour ou le processus impliqué.
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